1. 구매/판매 프로세스 및 정책

2. 배송 정책

구매자

• 상품을 주문할 때, 물품 수령 받을 방법을 선택할 수 있습니다.

• 물품은 아래 3가지 방법으로 수령받을 수 있습니다.

• 2차 검수 완료 이후 배송지 변경이 불가합니다. 그 전에는 고객 센터를 통해 배송지 변경 요청이 가능해요.

판매자

• 구매 결제 된 후, 24시간 이내 ‘판매승인’ 또는 ‘판매거절’을 해주세요. (주말/공휴일 제외) 기간내 확인하지 않은 경우, 자동 판매거절 처리가 됩니다.

• 판매승인 후, 48시간 이내 물품을 페이브릴 측으로 전달해주세요. (주말/공휴일 제외) 기간내 전달해주지 않으시면 거래가 취소될 수 있습니다.

• 페이브릴 측으로 전달하는 배송비는 판매자가 부담합니다. 청담라운지 방문은 무료 예약 후 방문 전달 가능해요.

• 물품은 아래 3가지 방법으로 전달할 수 있습니다.

• 배송 정보를 잘못 기록하거나 퀵서비스 주소를 잘못/허위로 기록하여 발생하는 분실 및 사고에 대해서는 페이브릴이 책임지지 않습니다.

3. 검수 정책

• FABRILL에서 거래되는 모든 상품은 페이브릴과 한국명품감정원 전문 검수팀의 철저한 이중 정품 검수 과정을 가치게 되며, 검수 합격시에만 출고하고 있습니다. ( 단, 패션 주얼리, 실버(은) 제품, 도금형, 빈티지 제품 중 50만원 이하 판매가 상품 등 한국명품감정원 검수가 불가능한 상품들에 대해서는 페이브릴 1차 검수만을 거칩니다.)

• 판매글과 상품의 일치도 및 정품 여부 외에 아래 항목은 검수 합격 보장 대상에 포함되지 않으며, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 단순 불량 또는 원제조업체의 제작 공정상 발생한 오류
• 구매자의 부주의나 실수로 인해 발생한 경미한 오염, 훼손, 손상

• 판매금액의 30% 페널티가 부과되며, 거래는 즉시 취소 되고 사용자는 이용정지 처리됩니다.

• 페널티 납입이 확인된 이후 가품소견서 및 물품이 반환 처리되며, 반환 비용은 판매자가 부담합니다.

• 가품 판매자는 상표법 등 관계 법령 위반 혐의로 수사기관에 신고될 수 있으며, 관계 기관 요청이 있을 경우, 민·형사상 절차에 페이브릴은 적극 협조합니다.

• 패널티 금액이 기한 내 납부되지 않을 경우, 서비스 운영 정책에 따라 채권 회수 절차가 진행될 수 있으며, 필요 시 외부 전문 기관을 통해 회수가 이루어질 수 있습니다.

4. 거래 수수료 정책

• 검수 비용, 거래 중개 수수료, 카드 결제 수수료 등 구매 고객 대상으로 제공하는 제반 서비스 비용을 포함한 수수료 입니다.

• 수수료 정책은 당사 사정 및 이벤트 / 프로모션으로 인한 다양한 할인혜택 등으로 인해 변동이 가능합니다.

5. 할인쿠폰 정책

• 할인쿠폰은 회사가 회원에게 유상 또는 무상으로 발급하는 할인 수단 입니다.

• 할인쿠폰의 쿠폰명, 쿠폰 설명, 할인 금액 또는 할인율, 유효기한, 사용 조건 및 제한에 대한 사항은 서비스 화면(’쿠폰함’)에 표시됩니다.

• 할인쿠폰의 종류 및 내용과 발급 여부는 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

• 할인쿠폰을 사용한 결제 건의 취소 시, 사용한 쿠폰은 다시 복구됩니다.

• 할인쿠폰은 어떤 상황에도 환불 및 현금화할 수 없습니다.

• 할인쿠폰은 결제 1회 당 1개씩만 사용 가능합니다. (중복 사용 불가)

• 유효기간이 만료된 할인쿠폰은 소멸되며, 재발급 및 연장이 불가합니다.

• 사용 완료/만료된 할인쿠폰은 사용/만료 즉시 쿠폰 목록(’쿠폰함’)에서 보이지 않습니다.

• 할인쿠폰은 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.

• 탈퇴 시 미사용 할인쿠폰은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 할인쿠폰은 복구되지 않습니다.

• 탈퇴한 이력이 있는 사용자는 재가입 시 신규 회원가입 고객 대상으로 지급하는 할인쿠폰을 받을 수 없습니다.

• 회사가 승인하지 않은 방법으로 할인쿠폰을 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 할인쿠폰을 사용하는 경우 할인쿠폰의 사용을 제한하거나 할인쿠폰을 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.

6. 포인트 정책

• 포인트는 상품 구매시, 페널티 위약금 지불, 페이브릴이 제공하는 서비스 이용료 발생시, 현금처럼 사용할 수 있는 포인트입니다.

• 활동보상형, 실제 구매완료후 결제액 연동 보상형, 이벤트 보상형으로 지급될 수 있습니다.

• 사용한 결제 건의 취소 시, 사용한 포인트는 다시 복구됩니다.

• 최근 1년간 적립 또는 사용한 이력이 없을 경우, 해당 아이디의 포인트는 소멸 됩니다. 단, 1회라도 적립 또는 사용시 포인트는 현금처럼 계속 사용할 수 있습니다.

• 포인트는 My 포인트에서 적립/사용 현황을 조회할 수 있습니다.

• 포인트는 페이브릴이 제공하는 결제 화면에서 할인쿠폰과 중복 사용이 가능합니다.

• 포인트는, 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.

• 탈퇴 시 미사용 포인트는 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다.

• 회사가 승인하지 않은 방법으로 포인트를 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 포인트를 사용하는 경우 포인트 사용을 제한하거나 포인트를 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.

7. 취소 수수료 및 환불 정책

거래 단계별 기준

검수 절차별 기준

• 검수 미통과 및 가품 판정시 물품은 반송 처리되며, 반송 배송처리비 10,000원(반환 비용 초과 실비)은 판매자가 부담합니다.

• 물품전달 처리 이후, 구매자의 단순변심, 부득이한 사고로 인한 취소시, 판매가의 3%를 판매자에게 보상하고, 반환 비용은 페이브릴이 부담합니다. 단, 검수 미통과 사유 발생시에는 보상금이 지급되지 않습니다.

• 수수료 부과
• 구매자 : 결제금액에서 해당 금액 차감한 후 입금해 드립니다.
• 판매자 : 판매자 인증시 등록된 결제수단으로 자동 결제가 진행되며, 실패 시 계좌이체로 결제 안내드립니다.

• 판매자 보상금 지급
• 판매가 보상은 판매자가 요청한 본인 명의의 계좌로 지급됩니다.
• 보상금 지급 절차를 위해 판매자에게 다시 물품을 발송해야 하는 경우, 해당 배송비는 페이브릴이 부담합니다.

8. 페널티 정책

구매자

판매자

거래 레터

라운지