서비스 이용정책

 
 
 

1. 구매/판매 프로세스 및 정책

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2. 배송 정책

구매자와 판매자는 상품 수령 및 전달 시, 택배나 퀵, 페이브릴 신사 라운지를 방문하여 거래를 진행할 수 있습니다.
 

구매자

  • 상품 주문하기에서 물품 수령받을 방법을 선택할 수 있습니다.
  • 물품은 아래 3가지 방법으로 수령받을 수 있습니다.
물품 수령 방법
일반 배송
우체국 택배로 물품이 배송되며, 배송비는 무료입니다.
퀵 배송
배송받을 주소가 ‘수도권’인 경우 이용가능하며, 배송비는 착불입니다.
페이브릴 신사 라운지로 방문
가로수길에 위치한 페이브릴 신사 라운지에서 원하는 날짜와 시간에 수령가능합니다.
  • 검수 완료 이후 배송지 변경이 불가 합니다.
 

판매자

  • 판매승인 후, 48시간 이내 물품을 페이브릴 측으로 전달해주세요.
  • 페이브릴 측으로 전달하는 배송비는 판매자가 부담합니다.
  • 물품은 아래 3가지 방법으로 전달할 수 있습니다.
물품 전달 방법
전달할 곳 정보
택배 발송
주소: 서울 강남구 강남대로152길 20, 5층 이름: 정민정 연락처: 010-5733-0605
퀵 발송
주소: 서울 강남구 강남대로152길 20, 5층 이름: 정민정 연락처: 010-5733-0605 (운영시간: 평일 오전 11시 ~ 오후 7시)
페이브릴 신사 라운지로 전달
주소: 서울 강남구 강남대로152길 20, 5층 (운영시간: 평일 오전 11시 ~ 오후 7시)
  • 물품 전달 오류로 배송기한을 초과한 경우, 판매 미대응 페널티가 부과됩니다. (자세히)
    • 배송정보를 잘못 및 허위로 입력한거나, 배송 현황을 파악할 수 없는 방식으로 발송 등
 

3. 검수 정책

 
기본 안내
  • FABRILL에서 거래되는 모든 상품은 페이브릴 자체 검수팀과 외부 제휴업체(한국 명품 감정원)의 철저한 이중 정품 검수 후, 검수 합격시에만 출고하고 있습니다.
  • 상품의 정품 여부 이외에 아래와 같은 사항은 검수 합격에 따른 보장 대상에 포함되지 않으며, 이로 인한 책임을 지지 않습니다.
    • 단순 불량, 경미한 오염 및 훼손, 원제조업체 공정상 오류
 
검수 결과 ‘불합격’ 및 페널티 부과 사항
구분
판매자 부과 페널티
가품
10% + 거래취소 + 영구정지 + 반환 시 배송비(착불)
상품 불일치 ∙사진과 상품 불일치 ∙컨디션 표기 불일치
구매자 거래취소시, 판매자에게 3만원 판매자 거래취소시, 판매자에게 1.8%
구성품 누락 ∙선택한 구성품을 판매자가 미발송 ∙선택한 구성품이 상품과 불일치
구매자 거래취소시, 판매자에게 3만원 판매자 거래취소시, 판매자에게 1.8%
 
상품 불일치, 구성품 누락으로 판정 시 유의사항
  • 구매/판매 상태가 ‘검수 지연’으로 변경되며 거래를 일시 중단하고, 페이브릴은 구매자와 판매자에게 이를 고지합니다.
  • 구매자와 판매자 모두 ‘거래 취소’를 요구할 수 있으며, 거래 불발 판매자에게 페널티가 부과됩니다.
  • 구매자와 판매자는 ‘가격 조정’ 및 ‘구성품 다시 받기’로 거래를 협의할 수 있으며, 거래 성사 판매자에게 페널티를 부과하지 않습니다. 구매자는 조정된 최종 가격에 대한 수수료로 조정됩니다.
 
 

4. 거래 수수료 정책

FABRILL 서비스를 이용함에 따라 부과되는 수수료는 아래와 같습니다.
 
구매자
  • 검수 비용, 거래 중개 수수료, 카드 결제 수수료 등 구매 고객 대상으로 제공하는 제반 서비스 비용을 포함한 수수료 입니다.
구매자 수수료
구매 수수료
3%
배송비
무료 (이벤트 중)
 
판매자
판매자 수수료
판매 수수료
무료 (이벤트 중)
배송비
판매자 부담
 
 

5. 할인쿠폰 정책

 
기본 안내
  • 할인쿠폰은 회사가 회원에게 유상 또는 무상으로 발급하는 할인 수단 입니다.
  • 할인쿠폰의 쿠폰명, 쿠폰 설명, 할인 금액 또는 할인율, 유효기한, 사용 조건 및 제한에 대한 사항은 서비스 화면(’쿠폰함’)에 표시됩니다.
  • 할인쿠폰의 종류 및 내용과 발급 여부는 회사의 서비스 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
 
환불 및 취소 관련 규정
  • 할인쿠폰을 사용한 결제 건의 취소 시, 사용한 쿠폰은 복구되지 않고 소멸됩니다.
  • 할인쿠폰은 어떤 상황에도 환불 및 현금화할 수 없습니다.
 
사용 유의사항
  • 할인쿠폰은 결제 1회 당 1개씩만 사용 가능합니다. (중복 사용 불가)
  • 유효기간이 만료된 할인쿠폰은 소멸되며, 재발급 및 연장이 불가합니다.
  • 사용 완료/만료된 할인쿠폰은 사용/만료 즉시 쿠폰 목록(’쿠폰함’)에서 보이지 않습니다.
  • 할인쿠폰은 제3자에게 또는 다른 아이디로 양도할 수 없으며 유상으로 거래하거나 현금으로 전환할 수 없습니다.
  • 탈퇴 시 미사용 할인쿠폰은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 소멸된 할인쿠폰은 복구되지 않습니다.
  • 탈퇴한 이력이 있는 사용자는 재가입 시 신규 회원가입 고객 대상으로 지급하는 할인쿠폰을 받을 수 없습니다.
 
부정 발급 및 사용에 대한 제재 조치
  • 회사가 승인하지 않은 방법으로 할인쿠폰을 획득하거나 부정한 목적이나 용도로 할인쿠폰을 사용하는 경우 할인쿠폰의 사용을 제한하거나 할인쿠폰을 사용한 구매신청을 취소하거나 회원 자격을 정지할 수 있습니다.
 
부칙
  • (시행일) 할인쿠폰 정책 규정은 2023년 11월 10일부터 적용됩니다.
 
 

6. 취소 및 환불 정책

판매자와 구매자의 원활한 거래를 위해, 임의의 거래 중단으로부터 거래 당사자 모두가 보호받을 수 있도록 취소 수수료를 책정하였습니다.
거래 진행 절차에 따른 취소 수수료 부과 비율
판매자의 판매승인 이전
구매자
취소 수수료 없음
판매자
취소 수수료 없음
판매승인 시점으로부터 5일 이내
구매자
취소 수수료 3만원
판매자
취소 수수료 0.8%
판매승인 시점으로부터 5일 이후
구매자
취소 수수료 3만원
판매자
취소 수수료 1.8%
판매자의 물품전달처리 이후
구매자
취소 수수료 10% (판매자에게 판매가의 3%를 보상)
판매자
취소 수수료 1.8%
검수처 물품검수완료 이후
구매자
취소 불가능
판매자
취소 불가능
 
페널티 부과 방법
  • 구매자 결제금액에서 차감 후 입금
  • 판매자 등록하신 브릴페이 결제 수단을 통해 자동 결제
 
 
 

7. 페널티 정책

구매자와 판매자의 건전한 거래를 위하여 아래 사유에 따라 페널티가 부과됩니다. 페널티는 등록하신 브릴페이 결제 수단을 통해 자동 결제됩니다. 결제 정보 오류로 페널티 결제 실패 시, 별도의 고지없이 재결제를 시도합니다.
 

구매자

구매 취소 페널티
매자 부과 페널티
거래 체결(판매자 판매 승인) 이전
(3회 이상 반복시 제한)
거래 체결(판매자 판매 승인) 이후 물품 검수 이전 (= 판매자 물품전달처리 이전)
3만원
거래 체결(판매자 판매 승인) 이후 물품 검수 이후 (= 판매자 물건전달처리 이후)
10%
  • 물품 검수가 완료한 경우, 구매 취소 및 환불이 불가합니다.
  • 거래 체결(판매자 판매 승인) 이후, 물품 검수 이후 구매 취소시 판매자에게 판매가의 3%를 보상해드립니다. (판매자에게 입금 계좌 별도 요청으로 진행)
 
 

판매자

판매 거절 페널티
판매자 부과 페널티
판매 승인 이전
(3회 이상 반복시 제한)
판매 승인 이후
0.8%
  • 구매자가 상품 결제 후 24시간이 지나면 자동으로 판매승인됩니다.
  • 물품전달을 완료한 경우, 판매 거절이 불가합니다.
 
판매 미대응 페널티
판매자 부과 페널티
판매 승인 이후, 48시간 이내 물품전달처리를 하지 않은 경우
1만원
판매 승인 이후, 5일 이내 물품전달처리를 하지 않은 경우
1.8% + 거래취소
 
검수 이후 페널티
판매자 부과 페널티
상품 불일치, 구성품 누락
구매자 거래취소시, 3만원 판매자 거래취소시, 1.8%
가품
10% + 거래취소 + 영구정지
  • 물품 반환 시 배송비 5,000원(착불)이 부과됩니다.